Service Coördinator

Ben jij een ster in overzicht bewaren en wil jij als service coördinator bij Instain het technische team naar een hoger niveau tillen? In deze dynamische rol ben jij de spil tussen klanten, monteurs en de binnendienst. Jij zorgt ervoor dat alle installatiewerkzaamheden en onderhoudscontracten op rolletjes lopen.

Als service coördinator bij Instain ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en het beheer van onderhoudscontracten, reparaties en installatiewerkzaamheden. Je fungeert als de centrale vraagbaak voor werkvoorbereiders, planners en de IVN afdeling, waarbij je nauw samenweerkt met diverse interne en externe partijen. Je rapporteert direct aan de bedrijfsleider of vestigingsdirecteur en weet jouw team te motiveren om gezamenlijke doelen te bereiken binnen een omgeving waarin tijdsdruk en complexe vraagstukken regelmatig voorkomen.

• Plannen en coördineren van serviceaanvragen
• Onderhouden van waardevolle klantrelaties
• Samenwerken en ondersteunen van de IVN en service werkvoorbereiders en planners
• Beheren van de afdelingsbudgetten en bewaken van de financiële situatie
• Monitoren van werkzaamheden en proactief signaleren van knelpunten en meerwerk
• Coachen en motiveren van medewerkers om hun functioneren te verbeteren
• Deelnemen aan werkoverleggen, toolboxmeetings en het uitvoeren van werkplekinspecties
• Afhandelen van klachten en voorbereiden van vergaderingen met opdrachtgevers

Jij brengt minimaal twee jaar relevante werkervaring mee en beschikt over een mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van de installatietechniek. Als echte doorzetter met een oplossingsgerichte persoonlijkheid weet jij ook onder hoge druk het overzicht te bewaren. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, toont eigenaarschap en beschikt over de nodige besluitvaardigheid en organisatorisch vermogen om complexe technische processen in goede banen te leiden.

• Een uitdagend salaris tussen de €4.392,- en €5.586,- bruto per maand op basis van fulltime, afhankelijk van jouw ervaring en kennis
• Ruimte voor persoonlijke groei en het volgen van relevante cursussen of trainingen
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in het indelen van jouw eigen werkdagen en prioriteiten
• Een centrale rol binnen een dynamisch team met intensieve contacten en korte lijnen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw achtergrond en inzet

Je gaat aan de slag bij Instain, een professionele en vooruitstrevende organisatie binnen de installatietechniek. Bij Instain heerst een cultuur waarin samenwerking, kwaliteit en resultaatgerichtheid centraal staan. Binnen dit diverse team krijg je de kans om een grote bijdrage te leveren aan de doorstroming van informatie en de verdere optimalisatie van de serviceafdeling.