Senior VoIP Engineer

Geen standaard supportrol, maar een positie voor een echte specialist. Jij bent degene die complexe VoIP-problemen ontrafelt waar anderen vastlopen. Werk je graag met diepgaande techniek en wil je écht begrijpen wat er gebeurt? Dan is dit jouw kans.

Als Senior VoIP / SIP Engineer ben jij dé technische specialist binnen de organisatie. Je fungeert als 3e lijn escalatiepunt en duikt in complexe VoIP-vraagstukken. Denk aan issues met call setups, audio-problemen en netwerkgedrag. Je analyseert diepgaand op protocolniveau en gebruikt tools zoals Wireshark om tot de kern van het probleem te komen. Daarnaast werk je nauw samen met development om structurele verbeteringen door te voeren. Je bent niet alleen bezig met oplossen, maar ook met begrijpen, verbeteren en voorkomen van technische issues binnen een realtime communicatieplatform.

• Analyseren van complexe VoIP-incidenten op SIP- en RTP-niveau
• Troubleshooten van call setup-, audio- en netwerkproblemen
• Interpreteren van SIP-traces en packet captures (Wireshark)
• Onderzoeken van QoS-, latency- en performancevraagstukken
• Begeleiden van technische integraties en optimaliseren van call flows

Deze rol is ideaal voor een engineer die verder kijkt dan standaard oplossingen. Jij hebt diepgaande kennis van VoIP en begrijpt hoe realtime communicatie werkt – juist wanneer het misgaat. Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en hebt meerdere scenario’s in je hoofd voordat je begint met onderzoeken. Daarnaast vind je het leuk om kennis te delen en collega’s te helpen groeien. Je bent communicatief sterk en kunt complexe materie helder uitleggen. Met jouw ervaring in SIP, netwerken en troubleshooting ben jij de specialist die impact maakt én het verschil uitlegt.

• Salaris tussen €5.000 en €6.000 bruto per maand
• Hybride werken (deels thuis, deels in Baarn)
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen
• Opleidingsbudget voor technische ontwikkeling
• Goede pensioenregeling
• Werken in een klein, deskundig team met veel impact

Je komt terecht bij Unexus, een innovatief Nederlands SaaS-bedrijf dat omnichannel oplossingen ontwikkelt voor klantcontactcenters. Met een team van circa 35 collega’s werk je aan een platform waarin telefonie, e-mail, WhatsApp en webchat samenkomen. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, technische diepgang en een pragmatische werkwijze. Hier krijg je de ruimte om echt impact te maken en actief bij te dragen aan de doorontwikkeling van het platform.