Meewerkend voorman IT-support

Ben jij een ervaren IT-professional die graag het voortouw neemt? Bij Hermac in Scherpenzeel krijg je de kans om jouw technische kennis te combineren met een coördinerende rol. Je werkt aan uitdagende supportcases, schakelt direct met klanten en collega’s en speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze dagelijkse IT-support.

In deze functie combineer je inhoudelijke IT-expertise met een aansturende rol binnen het supportteam. Je bewaakt de status en urgentie van openstaande meldingen, pakt zelf tweede- en derdelijns vraagstukken op en fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor collega’s. Dankzij jouw hands-on mentaliteit houd je overzicht, zorg je voor kwaliteit en ben je nauw betrokken bij onze klanten. Zo draag je bij aan passende, betrouwbare en transparante IT-oplossingen.

• Oplossen van tweede- en derdelijns technische vraagstukken voor onze relaties.

• Controleren en prioriteren van openstaande supportmeldingen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega’s bij inhoudelijke vragen.

• Signaleren van structurele problemen en deze zelfstandig oplossen of doorzetten.

Deze rol past uitstekend bij jou als je graag zelf meewerkt aan complexe IT-oplossingen, maar ook energie krijgt van het begeleiden van collega’s. Je bent servicegericht, communiceert helder en voelt je verantwoordelijk voor het bieden van een optimale klantbeleving. Met minimaal vijf jaar IT-ervaring weet je snel tot de kern van een probleem te komen. Je houdt van afwisseling, pakt graag door en ziet klantcontact niet als verplichting, maar als kans om relaties écht verder te helpen.

• Een functie van 32–40 uur per week binnen een professionele en klantgerichte organisatie.

• Een salarisindicatie van €3.000 – €4.000 per maand.

• Een gezellige en gedreven werksfeer in een compact team met korte lijnen.

• Veelzijdige werkzaamheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

• Een organisatie waarin jouw initiatief en meedenken worden gewaardeerd.

Hermac is een transparant en klantgericht IT-bedrijf uit Scherpenzeel dat oplossingen biedt aan relaties uit diverse branches. Onze kracht ligt in persoonlijke benadering, maatwerk en betrouwbaarheid. Je komt terecht in een hecht supportteam waar samenwerking, eigen verantwoordelijkheid en klanttevredenheid centraal staan. Hier kun je écht het verschil maken voor onze klanten én collega’s.