IT Support Engineer

Krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken en help je graag mensen verder? In deze rol werk je dagelijks met moderne IT-omgevingen en ondersteun je klanten bij uiteenlopende ICT-uitdagingen. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw kennis écht het verschil maakt.

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van 1e-lijns ICT-verzoeken van klanten. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, per mail, via het ticketportal of op locatie en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van incidenten, wijzigingen en vragen. Daarnaast bewaak je de kwaliteit en beschikbaarheid van IT-omgevingen en schakel je waar nodig met specialisten voor complexe vraagstukken. Je werkt met moderne Microsoft- en cloudoplossingen en denkt actief mee over verbeteringen binnen systemen, processen en beveiliging. Dankzij jouw klantgerichte houding en technische inzicht zorg je voor een optimale gebruikerservaring.

• Aannemen, registreren en oplossen van 1e-lijns ICT-verzoeken.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij technische vragen en incidenten.
• Installeren, beheren en onderhouden van hardware en software.
• Bewaken van back-ups, monitoring en systeembeveiliging.
• Escaleren van complexe meldingen naar 2e- en 3e-lijns specialisten.

Deze functie is ideaal voor iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je bent communicatief vaardig, werkt nauwkeurig en weet ook onder druk overzicht te houden. Daarnaast heb je affiniteit met moderne IT-omgevingen zoals Microsoft 365, Azure en cloudwerkplekken. Je vindt het leuk om continu nieuwe kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Dankzij jouw proactieve houding en analytisch vermogen weet je snel de juiste oplossingen te vinden en draag je bij aan een stabiele en veilige ICT-omgeving voor klanten.

• Een afwisselende functie binnen een professionele IT-omgeving.
• Marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Ruimte voor opleidingen, certificeringen en doorgroeimogelijkheden.
• Laptop van de zaak.
• Mobiel abonnement/SIM bij deelname aan de stand-by regeling.
• Een collegiaal team met veel aandacht voor samenwerking en ontwikkeling.

Je gaat werken binnen een moderne en klantgerichte IT-organisatie waar kwaliteit, samenwerking en innovatie centraal staan. Samen met enthousiaste collega’s ondersteun je klanten bij het optimaal functioneren van hun ICT-omgeving. De organisatie kenmerkt zich door korte communicatielijnen, een informele werksfeer en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Hier krijg je de kans om jouw technische kennis verder uit te bouwen en impact te maken bij uiteenlopende klanten en IT-projecten.