Commercieel adminstratief medewerker

Jij bent de spil van het OMS-team. Als Commercieel Administratief Medewerker ben je een onmisbare schakel tussen klanten, monteurs, installateurs, alarmcentrales, veiligheidsregio’s en interne afdelingen. Je verwerkt aanvragen, contracten, mutaties en werkbonnen, en zorgt ervoor dat planning en administratie naadloos op elkaar aansluiten. Je werkt nauw samen met de Teamleider OMS en draagt direct bij aan de kwaliteit van de dienstverlening van ASB Security.

• Verwerken van klantaanvragen, offertes, contracten, mutaties en opzeggingen, inclusief het administratief begeleiden van nieuwe aansluitingen, producten en diensten.
• Plannen van werkbonnen bij interne en externe monteurs voor opleveringen, storingen en werkzaamheden op klantverzoek, zoals uitbreidingen of verplaatsingen.
• Afstemmen van werkzaamheden met klanten, installateurs, monteurs en interne afdelingen om een soepel verloop te garanderen.
• Aanmelden en monitoren van locaties bij alarmcentrales en veiligheidsregio’s.
• Controleren en verwerken van verkooporders, werkbonnen en contractgegevens ten behoeve van facturatie.
• Bewaken van de voortgang van lopende aanvragen en openstaande acties, en signaleren van afwijkingen of verbeterpunten in het proces.
• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail op een klantgerichte en professionele manier.

Je bent administratief sterk, werkt zorgvuldig en houdt het overzicht ook wanneer meerdere aanvragen tegelijk lopen. Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, planning en interne afstemming, en je communiceert professioneel met uiteenlopende partijen. Stressbestendigheid is voor jou vanzelfsprekend: wisselende prioriteiten gooi jij niet uit balans. Je signaleert fouten of onduidelijkheden voordat ze problemen worden en werkt zelfstandig, maar stemt tijdig af wanneer dat nodig is. Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een administratieve, commerciële of contractbeheergerichte functie. Ervaring met CRM-, ERP- of contractmanagementsystemen is een pré, net als affiniteit met beveiligingstechniek of alarmcentraleprocessen. Houd er rekening mee dat voor deze functie een VOG-screening vereist is.

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid, waarin administratie, planning en klantcontact samenkomen.
• Een belangrijke rol binnen het OMS-team, waarbij je direct bijdraagt aan de kwaliteit van de dienstverlening van ASB Security.
• Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en je eigen werkwijze te optimaliseren.
• Prettige samenwerking met betrokken collega’s binnen Contractbeheer en Operations.
• Arbeidsvoorwaarden passend bij de functie en jouw ervaring.

ASB Security is actief in de beveiligingsbranche en levert diensten en oplossingen waarbij betrouwbaarheid, continuïteit en klantgerichtheid centraal staan. Binnen de OMS-afdeling draait alles om het zorgvuldig verwerken en opvolgen van klantafspraken, aansluitingen, mutaties en administratieve processen. ASB Security is een professionele organisatie waar je samenwerkt met betrokken collega’s die dagelijks werken aan een betrouwbare dienstverlening voor klanten in uiteenlopende sectoren.