Functieomschrijving
Wat ga je doen? Aan de slag als hét visitekaartje voor onze klanten. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten voorzie jij hen van de juiste hulp. Je beantwoordt hun vragen en voorziet hen van aanvullende informatie en advies. En merk jij dat wij interne processen kunnen verbeteren om de klanttevredenheid te verhogen, dan signaleer jij dat direct.
Je bent dan onder andere bezig met het:
- Te woord staan van klanten via telefoon en mail.
- Controleren van de werkbonnen en gereed maken voor facturatie.
- Adviseren van klanten over onderhoud en reparatie.
- Vinden van de juiste oplossing voor de vraag van de klant.
- Zorgdragen voor een up-to-date klantadministratie.
Weer een klant naar tevredenheid geholpen? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door een gezellige vrijdagmiddagborrel. En dan gaan we weer door naar de volgende klant.
Jouw Profiel
Jij bent het best te beschrijven als oplossingsgericht, super klantvriendelijk én servicegericht. Juist als er iets niet naar wens is voor de klant, blijf jij vriendelijk en stel jij de juiste vragen om het daadwerkelijke probleem te achterhalen. Je weet daardoor direct wat de beste oplossing is voor de klant; zo kan jij meedenken en de klant snel verder helpen. Daarnaast beschik je als betrokken commercieel medewerker binnendienst over:
Geboden wordt
Wat bieden wij:
- Competitief salaris, afhankelijk van je ervaring en prestaties.
- Uitdagende werkomgeving: je krijgt de kans om te werken in een dynamische en uitdagende werkomgeving waarin je je technische vaardigheden kunt ontwikkelen en je professioneel kunt groeien.
- Opleidingsmogelijkheden: als onderdeel van jouw groei bieden we uitgebreide opleidingen en trainingen. Zo blijf je altijd up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen in het vakgebied.
- Hecht team: bij Tessu kom je terecht in een hecht en gezellig team van collega's. Samenwerking en ondersteuning staan centraal, en je zult merken dat je altijd kunt rekenen op de hulp van je collega’s.
- Vrijheid in je functie: we geloven in de kracht van autonomie. In deze rol krijg je de vrijheid om zelfstandig te werken en initiatieven te nemen om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Hoogwaardige producten: je krijgt de kans om te werken met de nieuwste state-of-the-art Tessu-producten. Hiermee kun je niet alleen je technische vaardigheden aanscherpen, maar ook je stempel drukken op de branche door bij te dragen aan de prestaties en betrouwbaarheid van onze machines.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: naast het salaris bieden we secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding, dienstreizenvergoeding en vakantiegeld.
We kijken ernaar uit om ons team uit te breiden en samen te bouwen aan een succesvolle toekomst bij Tessu.
